유선 또는 채널톡을 통해 상담을 도와드리고 있습니다.
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모든 상담은 점심시간 (13:00  14:00) 동안 쉬어갑니다.

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· 대표번호 02-3443-1078 (#1) 11:00-16:00
· 채널톡 상담 11:00-17:00

ⓐ 주문 변경: 기존 주문을 취소하신 후, 새 주문으로 다시 진행해 주셔야 합니다.
ⓑ 주문 취소: ACCOUNT > ORDER LIST에서 주문 상세 조회를 통해 직접 취소가 가능합니다.
[결제대기], [상품준비] 단계에서만 가능하며, [배송준비] 단계에서는 가능 여부를 확인 후 처리해 드립니다.
이미 배송이 진행된 경우에는 제품 수령 후 반품으로 접수해 주셔야 하며, 이 경우 배송비가 부과됩니다.

※ 가상계좌 결제 주문은 48시간 이내 미입금 시 주문이 자동으로 취소됩니다.

시스템상 결제 수단 변경은 어렵습니다.
변경을 원하시는 경우, 기존 주문을 취소하신 후 새 주문으로 진행해 주셔야 합니다.

제품을 수령하신 상태라면 반품으로 진행해 주셔야 하며,
재화의 가치가 감소되지 않은 새 제품 상태에서 수령일 기준 7일 이내 접수하실 수 있습니다.

얼바닉30에서는 70,000원 이상 구매 시 무료배송이 제공됩니다.

재고가 보유된 제품은 결제 완료 후 1-3영업일 이내 출고되며,
시간이 소요되는 제품의 배송 일정은 각 제품 페이지 내 Shipping란을 통해 확인하실 수 있습니다.

배송 일정이 다른 제품을 함께 주문하신 경우
각 배송 건이 70,000원 이상일 때에 한해 출고 가능한 제품부터 분리 배송됩니다.
합배송으로 수령을 원하신다면 CS센터로 접수해 주시기 바랍니다.

웹사이트 우측 상단에서 언어를 선택하시면 글로벌 웹사이트로 이동하여 해외 주문이 가능합니다.
판매처별로 운영 정책 및 시스템이 달라 판매 제품이나 재고가 상이한 점 참고 부탁드립니다.

ⓐ 제품 수령 후 7일 이내 채널톡 상담을 통해 접수해 주세요.
ⓑ 접수 시 얼바닉30에서 우체국 택배 회수 접수를 도와드리며, 타 택배 이용 시에는 사전에 말씀해 주세요.
ⓒ 검수 후 제품에 이상이 없을 시, 3-5영업일 이내 교환 및 환불이 이루어집니다.

[유의사항]
※ 수령하신 상태 그대로 재포장하여 보내주셔야 합니다.
※ 포장 훼손 및 구성품 누락, 사용 흔적 또는 냄새가 배어있는 경우 교환 및 반품이 어렵습니다.
※ 사전 접수 없이 발송된 제품은 미확인 제품으로 간주되어 반송될 수 있습니다.

[반품 주소지]
인천광역시 서구 봉수대로 151 B동 패스트박스 반품실 얼바닉30 앞

교환 및 반품 시 기본 배송비는 왕복 6,000원입니다.
부분 반품의 경우, 합배송으로 수령하신 주문 기준
최종 구매 금액이 70,000원 이상일 시 편도 3,000원이 차감됩니다.

※ 배송비는 주문번호가 아닌 수령하신 택배 단위 기준으로 산정됩니다.
※ 무료배송으로 수령하신 경우 처음 적용된 배송비가 부과됩니다.

환불은 결제 시 사용하신 원 결제 수단으로만 진행됩니다.
적립금으로의 환불 전환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

회원가입 시 5,000원의 웰컴 적립금이 지급됩니다.
제품 구매 시 결제 금액의 3%가 지급되며, SELECTED 카테고리 내 해외 수입 제품은 제외됩니다.

적립금은 배송 완료일 기준 7일 후 자동 지급되며,
최소 사용 금액 제한 없이 모든 제품 구매 시 사용 가능합니다.

구매하신 제품의 가치를 오래도록 느끼실 수 있도록
제품 구입 후 1년 이내 품질보증기간에 따라 A/S 서비스를 제공하고 있습니다.

단, 공식 판매처를 통한 구매 이력이 확인되어야 하며,
채널톡 상담을 통해 문의해 주시면 손상 부위 및 원부자재 유무에 따라 가능 여부를 안내해 드립니다.
아래와 같은 경우에는 A/S가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

[수선 불가 사항]
· 천연가죽 및 원단의 손상
· 사용으로 인한 변형 및 마모
· 금속 및 부자재 교체
· 해외 수입 제품
· 세탁 부주의 및 고객 과실로 인한 손상

서울 청담과 도쿄 아오야마에 오프라인 스토어가 있습니다.
브랜드의 감도와 철학을 공간에 담아낸 이곳에서, 엄선된 소재로 완성된
얼바닉30 제품을 직접 경험해 보시길 바랍니다.

판매처별로 전개 방향과 운영 체계가 상이하며, 취급 제품 및 재고가 상이합니다.
오프라인 관련 문의는 각 스토어로 유선 연락 주시면 안내해 드립니다.

URBANIC30
A. 서울특별시 강남구 선릉로 160길 3
H. 11:00-20:00 (Unlimited Holidays)
T. 02-3443-1068

얼바닉30은 모든 고객님께 원활하고 공정한 서비스를 제공하기 위해
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반복적인 반품·교환 또는 분쟁으로 정상적인 거래 진행이 어렵거나,
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또한 리셀 및 별도의 제품 제작 목적을 위한 구매는 지양해 주시기를 바랍니다.
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